お取引に関して

この度は弊社のサイトをご利用いただきありがとうざいます。

返品交換及び注文キャンセルに際しての注意事項は以下の通りとなります。ご一読ください。

 

 

 

注意事項

・なるべく実際の商品に近い色・素材に近づけるために画像や画像処理に最善を尽くしておりますが、撮影時の光やお客様がご覧になっているパソコン環境あるいはモニターの色具合により実際の商品と若干異なる場合がございます。予めご了承ください。

・お客様都合による返品交換はいかなる場合も受け付けておりませんのでご了承ください。(例:「思っていたものと違った」「必要なくなった」「支払いができない」等)

・届いた商品が注文したものと異なった場合(こちらの発送ミス、受注ミスの場合に限り)返品交換の対応をさせていただきます。

・マスクや消毒液といった衛生用品等は開封・未開封にかかわらず返品交換をお受けできません。ご了承ください。

・間違えて注文してしまった場合は早急に当社の電話番号またはメールアドレスにご連絡ください。キャンセルの手続きをとらせていただきます。

・ご注文の個数間違いや商品間違いの場合もなるべく2日以内にお申し出ください。キャンセル後は恐れ入りますがお客様ご自身で再度ご注文をお願いいたします。

・ご注文後、弊社から確認のメールを送らせていただきます。受注ミスがないかお客様ご自身で確認の上、誤りがございましたらご連絡ください。

・お支払方法に従い、お支払いをお願い致します。お支払期日までにお支払いが確認できない場合、注文をキャンセルさせていただくか、代金引換の場合は商品を受け取ることができませんのでご了承ください。

・弊社から注文確認後すべてのお客様に対して、注文確定メールを送らせていただきます。メールが届かない場合は＠ma.waiet.ne.jpのドメイン指定の解除をお願い致します。

・注文確認後は通常1週間以内に発送準備をとらせていただきます。但し、在庫がない場合や繁忙期などは出荷遅れる場合がございます。予めご了承ください。

・在庫がない場合に、弊社にある在庫分を一旦お客様へ送るといった分納はできませんのでご容赦ください。

・注文キャンセルの場合のクレジットカード決済についてのタイミングは弊社ではわかりかねますのでクレジットカード会社に直接お問い合わせください。

締め日の関係上、一旦請求が行われる場合がございます。

・注文キャンセルの場合代金引換、銀行振り込みで決済を行われた場合には銀行振り込みでの返金となります。

・輸送中の配送事故による荷物の破損や紛失は各運送会社のコールセンターにお問い合わせください。

・以下のような場合は返品交換をお受けできません。

■商品のデザイン、匂い、使用感が気になるなどのイメージ違いによる場合

■サイズ違いの場合(商品ページに記載してあるサイズをよくご覧の上ご購入下さい)

■一度でもご使用になられたもの、または使用感のあるもの

■裁縫時の切り残し程度のような多少糸が出ている等

■外袋の破損等で商品自体には影響がない場合

■ご試着や開封などによりタバコのニオイや香水の香りが付着した場合

■直接肌に触れる商品

■お届け後、洗濯やクリーニング、あるいは形を変えるなど手を加えた商品

■付属品、商品タグを外された(紛失も含む)場合

■商品の外箱に直接送り状等をつけて返送してきた場合

■商品が届いてから８日経過した場合

■お客さまの元で傷や破損が生じた場合

■返品目的での購入

■共同購入の場合

■他商品との交換

■連絡なく返送いただいたもの

■その他、返品交換理由が不適切と判断できるもの

 

商品不良・誤送による返品、交換について

商品の管理には万全を期しておりますが、万一ご注文の商品と内容が異なる場合や商品の破損、傷みなどの品質上問題のある不良品がございましたら早急に返品交換の対応をさせていただきます。(衛生用品等返品不可なものを除く)

■不良品

・商品に破損・傷・汚れ等がある

(ご使用に問題のない程度の傷や裁縫不良などは許容範囲とさせていただきます。ご理解の程よろしくお願いいたします。)

 

■注文商品と違うものが届いた

・大変お手数ではございますが、メールかお電話にてご連絡ください。早急に対応させていただきます。

 

クーリングオフ制度について

クーリングオフは訪問販売などに適用される制度で通信販売での適用義務はございません。

弊社運営のネットショッピングはお客様ご自身の意思で判断し購入の詳細内容を把握・確認いただける通信販売の為、クーリングオフは適用されません。

 

お取引をお断りさせていただく場合

■明らかに購入の意思がなく、何度も返品・交換、注文のキャンセルを繰り返している場合

■受け取り拒否や、当方の商品趣旨をご理解いただけないお客様

■銀行振り込みでのご注文を、何度もご入金なくキャンセルされているお客様

■買い占め防止のため、返品率の高いお客様

■買い占め防止のため、キャンセル率の高いお客様

は今後のご注文や返品・交換をお断りする場合がございます。